机关各部处：
为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，全面落实新时代党的建设总要求，进一步推进机关全面从严治党向纵深发展，提升管理水平、服务质量和工作效率，推进机关作风建设制度化、规范化、常态化、长期化，努力实现“干事创业敢担当、为民服务解难题”，为学校“双一流”建设提供坚强的组织和作风保障，特制定《改进机关工作作风“五项制度”及实施细则》，经机关党委委员会讨论通过，现予以印发。
请机关各部处结合自身实际，对本单位贯彻落实服务承诺制、首问负责制、限时办结制、一次性告知制、同岗替代制（A、B角制度）做进一步细化，强化服务意识，优化办事程序，提高办事效率，精心组织，常抓不懈，注重实效。
附件：
中共南京航空航天大学机关委员会改进机关工作作风“五项制度”及实施细则.docx
中共南京航空航天大学机关委员会
二○一九年六月十八日
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